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语音芯片在产品创新过程中的推动作用

发布日期:[2017-11-17 16:41]    共阅[]次
产品创新有好几个层面,我在这里谈谈用户体验。开发Windows 7时微软汲取了在Vista上的一些教训:不仅要有一流的技术,更重要的是要有一个好的用户体验,让用户用起来更加简单。实际上语音芯片在许多产品上的应用就是为了给用户一个良好的体验。

    众所周知,目前产品的功能越来越丰富、集成度越来越高,如智能玩具、智能手机、智能洗衣机、安防产品。这些功能复杂的产品要求使用者了解的东西越来越多,而目前用户的习惯是不想再看说明书、不想学习太多的东西就会使用产品。这迫使产品的设计者不得不使用人机对话的方式来设计产品的操作。人机对话无非就是用文字信息的互动、语音方式的互动。而某些产品使用语音对话方式可能更贴切些,如家庭治疗仪、家庭理疗仪、智能洗衣机、智能玩具这些产品使用语音对话更具亲和力,安防产品使用语音对话则更具直接沟通、引导的特点。

    我认为现在某些家电上已在使用的语音功能并没有真正体现出语音交互这一实际价值,反而让人觉得在卖弄,是在炫耀,是花里胡哨的东西。比如,很多在电磁炉上加语音功能,只是按什么键就语音提示什么操作,商家说这样可以帮助那些视力不好老人家使用电磁炉。还有许多治疗仪上加语音提示功能也是有些牵强,商家没有考虑到老人家用治疗仪的习惯及常出现的问题。

我认为目前能在家电、安防产品上加语音功能其创新价值主要体现在以下几个方面

1、 语音导航(语音菜单作用)

    现在说明书动则好几页,看起来不胜其烦。而且刚买来时想到并不是每样功能都会用到,所以不会去学习所有操作或问题解答。但时间长了偶尔想要用到某功能时却束手无策,急忙去找说明书却又不知去向。目前的语音芯片存储量大的惊人,一般3、4百秒的语音内容(即有1、2千字的内容),都是常见的。选用WT588D语音芯片可以反复擦除语音内容,价格才几元钱。非常实惠,方便以后在线升级语音内容。其音质也非常出众。

    像现在的智能电饭煲、智能电压力锅、智能洗衣机,虽然智能了操作反而复杂了。就像某电热水器有了定时预约功能后,操作起来却很麻烦,有时也会忘记操作步骤。若有语音提示和闪烁的文字配合或与闪烁的LED 灯配合就能很好演示某些功能的操作,或者引导用户如何操作。
2、 帮助确认

    当人们操作后希望得到刚才自己的按键动作是否响应了,通常是“嘀嘀”来确认。但这不能代表这一操作会发生什么状况。若是直接说出可能发生什么现象,要注意哪些情况,这样将会是很好的体验。感觉一定很温馨。若帮助确认的声音是美妙的音效,这样的体验也会令人感觉愉悦。上面提到的WT588D 及WTV系列语音芯片在音效上都表现不俗。

3、 故障报警或提示解决途径

    我们知道任何好的家电,在使用不当的时候都可能造成一些小故障,其实有些小问题很容易排除。那我们就不会再看到某些家电出故障时就嘀嘀在那里响个不停,也不知道到发生了什么、如何解决。有了语音提示就告诉你当前的故障类型,有可能的原因是什么,做哪些动作可以排除故障。甚至提供服务商的电话。现在稍微做的大的有品牌的家电企业都有自己的400或800全国统一服务电话,将这些常用信息固化到语音芯片里更可以提高服务效率和品牌形象。

    日本OKI 电子公司是日本做的最大的语音芯片制造公司,OKI 每年用在各种家电上的语音芯片达到数千万片,且大部分用在日本国内的中高档产品上。该公司预言今后家电必然是朝着人机互动方向发展,这其中语音芯片是必不可少的。而WT588D系列语音芯片完全可以替代OKI的ML22P80X系列芯片。
以下是个人在一些家电所想到的应用

(责任编辑:ISF)
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